Leveringsvoorwaarden

(De leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle zendingen binnen België.)

Bestellen van drinkvoeding

Indien u een bestelling voor 15u doorgeeft, heeft u deze 24 uur later in huis.
Bestellingen die vrijdag  na 12u, of op  zaterdag of zondag worden geplaatst, worden op dinsdag geleverd.
Diepvriesproducten worden op vaste dagen geleverd via koeltransport. 

 

Verzendkosten

Bestellingen boven €50 worden zonder verzendkosten geleverd,  enkel in België 
Bij bestellingen onder €50 wordt 7€ (incl BTW) extra aangerekend voor verzendkosten.
Bpost levert de bestelling bij u thuis . De bezorging vindt plaats tussen maandag en vrijdag. 

Leveringsinformatie

Op de website van Bpost kunt u de status van uw bestelling volgen.
In de bevestigingsmail van de verzending, na uw bestelling, vindt u de link om dit te doen.
Wanneer de bezorger niemand thuis aantreft, wordt het pakket bij het dichts bij zijnde depotpunt voor afhaling afgeleverd (max 15 dagen). Dit kan een naburige winkel of postkantoor zijn.

Kenmerken van de B post verzendmethode

  • Streeft naar levering op de volgende werkdag binnen België
  • Als de klant niet thuis is, afgeleverd bij het dichtstbijzijnde postpunt voor afhaling
  • Opgeslagen op deze locatie gedurende 15 kalenderdagen en dan teruggestuurd indien niet opgehaald.
  • Indien geleverd aan een pakketmachine, beschikbaar voor 5 werkdagen
  • Tweede leveringspoging kan gratis worden aangevraagd
  • Standaardverzekering: 10,00EUR per kg bij verlies of beschadiging van het pakket. 


Nutrify biedt u ook de mogelijkheid om uw pakket op een alternatief afleveradres te bezorgen, bijvoorbeeld op een werkadres of een ander adres van familie of vrienden.


Ontvangst en terugsturen

Wij vragen u bij ontvangst uw bestelling te controleren op volledigheid en juiste inhoud.
Bij onvolledigheden dient u binnen de 2 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen.
Het terugsturen van medische voeding is mogelijk bij verkeerde productlevering onder bepaalde voorwaarden:

  • Binnen de 2 dagen na levering bij de klantendienst melden
  • De verpakking moet onbeschadigd zijn. Open verpakkingen worden niet teruggenomen.
  • De producten hebben op een koele en droge plek gestaan tussen de 3 en 25 graden Celsius.
  • Diepvriesproducten worden niet teruggenomen.
  • De producten zijn nog tenminste 6 maanden houdbaar.
  • De retourzending wordt afgegeven bij een B Postlocatie op kosten van de klant

 

Bezorgen van diepvriesproducten 

De diepvriesproducten zijn:

  • de bouwsteentjes
  • Easy- to eat
  • andere gemixte diepvries maaltijden (9 gerechten) 
  • Carezzo 
    Veel van de diepvriesproducten zijn standaard in stock zoals de Easy to Eat en de gemixte gerechten. Andere producten zijn te bestellen zoals de bouwsteentjes, gemixt vlees en groenten.  Om de 2 weken worden de leveringen gegarandeerd. 

Diepvriesproducten worden over heel België op afspraak geleverd.